الأسئلة الشائعة
تجمع هذه الصفحة إجابات سريعة عن الأسئلة التي تتكرر كثيرًا — من النوع الذي تحتاج إلى إجابته في منتصف يوم عمل، لا بعد قراءة دليل كامل. وتصل كل إجابة برابط إلى صفحة الدليل التي تغطي التفاصيل كاملة.
لماذا حسابي مقفل؟
Section titled “لماذا حسابي مقفل؟”أدخلت أنت (أو شخص ما) كلمة المرور خاطئة 5 مرات متتالية. يقفل Logistall الحساب بعد 5 محاولات تسجيل دخول فاشلة، لمدة 15 دقيقة — وهذا إجراء أمني، لا شيء يفعّله المسؤول أو يعطّله لكل مستخدم.
للعودة، إما:
- الانتظار — يزول القفل تلقائيًا بمجرد مرور الدقائق الخمس عشرة، أو
- إعادة تعيين كلمة المرور — إتمام إعادة تعيين كلمة المرور يزيل القفل فورًا.
انظر البدء ← قفل الحساب.
فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة الثنائية — ماذا أفعل؟
Section titled “فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة الثنائية — ماذا أفعل؟”إذا كان لديك بعد أحد رموز الاسترداد المحفوظة (الرموز بالصيغة xxxx-xxxx التي عُرضت عند تفعيلك المصادقة الثنائية أول مرة)، فأدخله بدل الرمز المكوّن من 6 أرقام في شاشة تسجيل الدخول — كل رمز يعمل مرة واحدة.
أما إذا استخدمتها كلها أو لم تحفظها قط، فستحتاج إلى مسؤول ليساعدك على استعادة الوصول، لأن Logistall لا يوفر طريقة ذاتية لتجاوز المصادقة الثنائية دون رمز أو رمز استرداد.
انظر البدء ← المصادقة الثنائية.
لماذا لا أرى زر حذف (أو تعديل) في بعض السجلات؟
Section titled “لماذا لا أرى زر حذف (أو تعديل) في بعض السجلات؟”أزرار الإجراءات التي لا تستطيع تنفيذها ببساطة لا تظهر — Logistall لا يعرض زرًا معطلًا، بل يخفيه. ما تراه يعتمد كليًا على صلاحيات دورك (أو، لبعض المستخدمين، على تجاوزات فردية فوق دورهم). فمثلًا، يستطيع موزع الشحنات إنشاء الشحنات وتعديلها لكن لا وصول له إلى المالية إطلاقًا، بينما لا يستطيع المشاهد إنشاء أي شيء أو تعديله.
إذا كان شيء تظن أنه يحق لك مفقودًا، فاطلب من مسؤول التحقق من دورك أو صلاحياتك — يمكنه مقارنة ما تراه بدورك من صفحة الموظفين. انظر المستخدمون والأدوار.
هل رابط التتبع العام آمن للمشاركة — وماذا يرى العميل؟
Section titled “هل رابط التتبع العام آمن للمشاركة — وماذا يرى العميل؟”نعم — رابط التتبع العام (المولَّد من زر مشاركة رابط التتبع في الشحنة) يعرض عمدًا حالة الشحنة ووسيلة النقل ومدينتي المنشأ/الوجهة والتواريخ المجدولة وسجل التتبع فقط. وهو لا يكشف أبدًا أسماء العملاء أو الناقلين، ولا العناوين، ولا أي تسعير، ولا يلزم تسجيل الدخول لعرضه.
السيناريو: يريد عميل أن يتابع المرسل إليه لديه عملية التسليم. يمكنك تمرير الرابط بحرية — يرى المرسل إليه أين الحمولة، ولا شيء عن تسعيرك أو الأطراف المعنية.
انظر الشحنات ← مشاركة رابط تتبع عام.
كيف أغيّر العملة التي تُعرض بها المبالغ؟
Section titled “كيف أغيّر العملة التي تُعرض بها المبالغ؟”يخزّن Logistall كل سجل مالي بالعملة التي أُدخل بها فعليًا (MAD افتراضيًا)، ويتيح لك منتقي العملة اختيار عملة عرض مختلفة للتطبيق كله.
انظر المالية ← العملة.
كيف أغيّر لغة التطبيق، أو أستخدم العربية؟
Section titled “كيف أغيّر لغة التطبيق، أو أستخدم العربية؟”استخدم أداة التحكم في اللغة (أيقونة الكرة الأرضية) أسفل الشريط الجانبي. Logistall متاح بالإنجليزية والفرنسية والعربية — والتبديل إلى العربية يحوّل التخطيط أيضًا من اليمين إلى اليسار. انظر البدء ← اللغة والسمة.
من يمكنه رؤية البيانات المالية مثل الفواتير وفواتير الناقلين والهوامش؟
Section titled “من يمكنه رؤية البيانات المالية مثل الفواتير وفواتير الناقلين والهوامش؟”الوصول إلى المالية يعتمد على الدور:
- مالك الشركة ومسؤول البيانات ومحاسب جميعهم لديهم وصول مالي. المحاسب قراءة فقط على أرقام الهامش، لكنه يستطيع إنشاء/تعديل الفواتير وفواتير الناقلين والمصروفات.
- موزع الشحنات ومشاهد لا وصول لهما إلى المالية إطلاقًا.
- سائق لا يرى التطبيق العادي.
إذا احتجت إلى رؤية مالية لشخص لا يشملها دوره عادة، فيمكن لمسؤول منحها كتجاوز فردي بدل تغيير دوره بالكامل. انظر المستخدمون والأدوار.
لماذا يبقى مصروف جديد بحالة “قيد الانتظار” — وكيف يعمل الاعتماد؟
Section titled “لماذا يبقى مصروف جديد بحالة “قيد الانتظار” — وكيف يعمل الاعتماد؟”يبدأ كل مصروف جديد بحالة قيد الانتظار بغض النظر عما تدخله عند إنشائه — ولا يستطيع اعتماده أو رفضه إلا مالك الشركة أو مسؤول البيانات. فإذا كان مصروفك عالقًا عند قيد الانتظار، فهو ببساطة بانتظار أحدهما.
للمعتمِد: يظهر زرا موافقة/رفض مباشرة على الصفوف قيد الانتظار في جدول المصروفات. وبعد الاعتماد، يمكن لاحقًا وسم المصروف reimbursed (مسدَّد التعويض) من نموذج تعديله.
انظر المالية ← مصروفات السائقين وسير الاعتماد.
كيف تعمل المركبات المستعارة، وأين أسجّل واحدة؟
Section titled “كيف تعمل المركبات المستعارة، وأين أسجّل واحدة؟”تتتبع صفحة كامل الأسطول المركبات التي تملكها والمركبات المستعارة حاليًا من الناقلين معًا، مع شارة الملكية التي تبيّن أيهما أيّ.
- في صفحة كامل الأسطول، اختر استعارة شاحنة لتسجيل استعارة جديدة.
- اختر المركبة والناقل المستعارة منه والتواريخ والتعرفة اليومية والغرض.
- عند عودة المركبة، استخدم تحديد كمُعادة لإغلاق الاستعارة.
انظر الأسطول ← مركباتك مقابل المركبات المستعارة.
أين أجد مفاتيح API أو أنشئها؟
Section titled “أين أجد مفاتيح API أو أنشئها؟”توجد مفاتيح API في صفحة مفاتيح API، التي تصل إليها من قسم الإدارة في الشريط الجانبي.
لا تظهر هذه الصفحة إلا إذا كانت وحدة الميزات واجهة API والويب هوك مفعّلة لشركتك وكانت لديك الصلاحية اللازمة (مالك الشركة افتراضيًا). انظر إعدادات المؤسسة ← مفاتيح تبديل الميزات.
لماذا اختفى قسم كامل (مثل بطاقات الأسعار أو خريطة الأسطول) من شريطي الجانبي؟
Section titled “لماذا اختفى قسم كامل (مثل بطاقات الأسعار أو خريطة الأسطول) من شريطي الجانبي؟”يمكن أن يسبب هذا أمران منفصلان:
- دورك ببساطة لا يملك صلاحية قراءة ذلك المجال — وفي هذه الحالة الأمر يخص شريطك الجانبي وحدك. انظر المستخدمون والأدوار.
- شركتك عطّلت تلك الوحدة الاختيارية كليًا للجميع من صفحة الميزات — وفي هذه الحالة اختفت من الشريط الجانبي لكل مستخدم، لا شريطك أنت فقط. انظر إعدادات المؤسسة ← مفاتيح تبديل الميزات.